O número do pedido começa com o símbolo #, seguido de cinco dígitos, e é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Após finalizar o pedido, você receberá um e-mail da Pequena Idea Design com o assunto:
“Obrigado por comprar na Pequena Idea Design”
Neste e-mail estarão disponíveis todas as informações da compra, incluindo o número do pedido.
Você também receberá outros e-mails automáticos informando o andamento do pedido, como:
“Confirmação do pagamento para o pedido #.....”
“Seu pedido #..... realizado na Pequena Idea Design já está a caminho!”
No último e-mail também será informado o código de rastreamento, quando aplicável.
Por isso, é muito importante cadastrar um endereço de e-mail válido e de acesso frequente.
Não. Após a conclusão da compra, não é possível alterar a forma de pagamento escolhida.
Caso precise modificar a forma de pagamento, recomendamos não efetuar o pagamento da primeira tentativa e realizar um novo pedido com as informações corrigidas.
O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento informada no boleto.
Após o pagamento, a aprovação pode levar de 1 a 3 dias úteis. Caso a confirmação não ocorra dentro desse prazo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Pagamentos realizados via cartão de crédito geralmente são aprovados imediatamente ou em até 2 dias úteis, dependendo da análise da operadora.
Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar você pelos seguintes canais:
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h
Sábados, domingos e feriados: das 10h às 17h
Canais de Atendimento
Telefone: WhatsApp clique no link - (51) 93380-5951
E-mail: [email protected]
Chat on-line disponível na loja durante o horário de atendimento
Chat off-line disponível após o encerramento do expediente
Redes sociais: Facebook, Instagram e Twitter
Devido ao fluxo de atendimentos, solicitamos um prazo de até 2 dias úteis para retorno. Mas fique tranquilo: nossa equipe sempre busca responder o mais rápido possível.
